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社区驱动型交易所的力量与实践 |链捕手

相比一般常见交易所,社区型交易所的核心要务在于,交易所应当将全体用户视为共建者而不是单纯的客户,不仅要全心全意为用户提供需要的服务,还要将自身长期发展的利益与用户适当共享,形成具有高度凝聚力与共识基础的社区,充分发挥人民群众的力量与智慧提升自家平台的综合实力。

今年2月,FCoin的「自爆」一度令此前热捧的社区化口号成为一场笑话,但该事件有其偶然性与特殊性,它反映出社区化在交易所领域的实践仍存在很多问题,但任何事物的发展都是前进性与曲折性的统一,FCoin此番事件势必也会加深更多人对社区化的认识,其经验教训也会为其他类似交易所借鉴并进行改进。

分享/胡韬
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01
社区化仍是大趋势

在区块链行业,社区永远是绝大多数项目无法回避的主题。作为区块链精神的重要体现之一,项目社区机制的质量与路径一定程度上能决定项目的未来发展空间,如今比特币以太坊等热门项目大多以高度社区化的机制在运行。
 
过往,社区化主要由区块链项目所承载,其分布式存储的特性与其具有天然的契合性,但加密货币交易所们在这方面的实践与重视并不多,火币、币安等主流交易所更多地将社区作为与用户及时沟通、增进关系的手段,而不是将社区化作为一种理念与机制纳入自身的日常运营中。
 
当然,这类交易所也并非没有,前段时间引起争议的FCoin是过去几年社区化口号喊得最大的交易所,组建了社区自治委员会并制定了相关自治条例,但2月份FCoin的「自爆」则令此前的所有口号都成为一场笑话,乃至令社区化交易所等相关概念一度遭到市场污名化。
 
但在任何领域,少数个案永远无法代表行业整体,FCoin事件有其偶然性与特殊性,它反映出社区化在交易所领域的实践仍存在很多问题,但任何事物的发展都是前进性与曲折性的统一,FCoin此番事件势必也会加深更多人对社区化的认识,其经验教训也会为其他类似交易所借鉴并进行改进。
 
实际上,社区型交易所的出现是交易所行业发展的必然趋势。如今火币、币安等交易所利用先发优势与资源优势占据了行业主要份额,极大地挤占了新兴交易所的市场空间。

在已经较为狭窄的路径中,社区的属性使得它可以成为新兴交易所的重要突破口,即社区的凝聚力主要取决于交易所在何等程度实现以用户为导向的思维方式,与平台的其他要素并没有密切关系。如果交易所能真正将用户思维贯彻落实,在社区化过程中赢得用户认可,将取得更具特色的发展路径。
 
相比一般常见交易所,社区型交易所的核心要务在于,交易所应当将全体用户视为共建者而不是单纯的客户,不仅要全心全意为用户提供需要的服务,还要将自身长期发展的利益与用户适当共享,形成具有高度凝聚力与共识基础的社区,充分发挥人民群众的力量与智慧提升自家平台的综合实力。
 
近期,一个主打社区化的交易所TACU亚交所则在社区型交易所方向探索颇有成效,不仅提出了「生根于社群、服务于社群、报答于社群」三大口号,也的确通过一系列举措与社群建立了更加紧密的关系,并带动平台币近期取得近百倍的增长。
 
不过在打造一个高凝聚力社区之前,多数交易所首先需要面对冷启动的问题,即如何找到第一批种子用户。

过去很多交易所会采取交易挖矿的方式来吸引新用户,过往大量案例都证明,过度依赖该模式实际上是对平台币未来发展的透支,对平台的健康发展具有潜在危害。因此,交易所们需要适度使用交易挖矿机制,并采用更加丰富有效的举措来吸引用户。
 
02
TACU交易所的实践
 
TACU交易所对自己的定位是数字资产交易平台的革新者,对于前述问题,它采取的一个办法是在投资者市场教育方面发力,以区块链知识的普及与教育为核心,在互联网各大媒体渠道、社区持续不断地进行高质量信息输出,以此吸引大量加密货币行业新用户。
 
可以看出,TACU所面向的目标市场是增量市场而不是存量市场,这是个竞争相对宽松但又更具高门槛的方向,不过TACU凭借自身的经验与实力仍然取得不错的成绩。据了解,TACU目前已经拥有超过100个活跃社群,并保持着每天开设1个新社群的拉新速度,这在竞争激烈的交易所行业颇为难得。
 
如今,加密货币交易所层出不穷,并通过各类营销手段争取客户,使得多数交易所的客户忠诚度大为下降。但是TACU交易所作为这些用户在加密货币领域初次接触的平台,以及能够持续提供优质信息与服务的平台,这对建立TACU的用户黏性具有重要作用。如今许多活跃在TACU社区的一些用户就坦言,对数字资产的最早接触就是在TACU,对这里有天然的信任感。
 
许多交易所都将社区作为信息发布、解答疑惑的渠道,但社区所具备的潜力远高于如今交易所们所尝试的动作,TACU在做的事情就是通过各种策略充分利用社区化的优势,探索交易所行业更具想象空间的发展路径。

一方面,TACU交易所在用户社群举办大量的激励活动,例如平台知识问答、猜币价、朋友圈转发点赞排名,这些平台的让利活动不仅能带动社区的氛围,还能增加用户对TACU的好感,扩大TACU在社交媒体的传播。
 
另一方面,TACU采取了许多激励措施鼓励社区成员参选社区志愿者,协助运营人员进行用户答疑、每日平台动态播报、组织活动、维护社区秩序等工作,为提升平台软实力做出大量贡献。
 
种种举措,TACU的多数社区都保持了相当高的活跃度,为用户们创造了良好的用户体验,同时用户自身也通过集思广益为平台提出了许多优秀建议,带动平台的发展。
 
「TACU的社群是我呆过最好的行业社群。在TACU的微信群,你有任何问题,都会有一群积极的小伙伴帮你答疑,他们不都是官方人员,自发组织起来帮助大家解决问题,让人觉得很暖。」一名接受采访的用户说道。
 
当然,在TACU与社区用户中最核心的纽带则是平台币TAC,作为TACU亚交所的权益证明,用户可以通过持有获得投票自治、平台奖励、社区激励等一系列福利。其中持币投票是TACU实行社区自治的核心体现,反应出该交易所将重要事件的知情权、决策权都赋予到普通用户,能够最大程度维护普通用户的利益,并提升出用户的「主人翁」心态。
 
同时,TAC作为TACU生态系统的通证,还具有享受交易手续费50%折扣、优先优惠抢购优质数字资产等权益,并仍在继续扩充。
 
03
更具发展空间的未来
 
除了运营层面,TACU交易所在交易所的技术实力与安全风控层面,也毫不逊色。据了解,该交易所采用了业内领先的冷热钱包多重签名与多级分离技术方案储存资产,并联合顶级安全公司知道创宇对平台交易、资产进行全天候、全方位的监控与防护。同时,TACU开发了金融级别的交易系统,与全球前十大交易所共享流动性,支持专业投资者通过API进行高频量化交易。
 
对于交易所而言,运营策略与技术实力永远都是相辅相成的部分,也都是交易所走向强大的充分必要因素。不过在当前的区块链行业,运营策略显然比后者更能决定交易所的发展状况,这与互联网行业的发展路径一脉相承。
 
如果对当前交易所们的运营组织模式进行划分,大致可以分为社区化与中心化两种模式,但无论交易所采取哪种路径模式,最后都要回归到服务用户的落脚点。

随着用户迁移的成本越来越低,用户思维的落实程度将决定交易所中长期的发展态势,如今许多主流交易所仍利用自身的优势地位偷摸侵犯用户利益,纯粹以利益为导向,几乎是竭泽而渔的行为。
 
从前文分析可见,社区化较大程度能避免用户流失的糟糕后果,社区自治是交易所走向社区化的必然结果,不过也对交易所的社区运作机制提出了较高要求,TACU通过前述举措在社区化方面得到用户的充分认可,并开始向社区自治大幅迈进。
 
对TACU交易所而言,社区化的种种举措无疑已经获得初步的成功,这直接体现在平台币的价格走势上。从TACU官网可见,其平台币TAC的价格从最早期的0.067元上涨至近期最高超过13元,跻身「百倍币」之列, 对投资者带来巨大的经济回报,这也是大部分社区用户都愿意陪同TACU共同成长、共同努力的重要原因。
 
更难得的是,即便在3.12黑天鹅事件中,其平台币TAC仍保持稳定爬升趋势,是那几天加密货币市场极少数逆市而行的币种之一,这更加反映出TAC在其社区用户群体中的共识度与认可度。事实上,共识度正是加密货币资产最大的价值来源,比特币的「避险资产」共识已经逐渐被击碎,但也有更多类似TAC一般具有坚实共识基础的资产涌现出来。
 
据第三方监控软件数据显示,近期TACU交易所日活大多保持在5w左右,已经较为接近一线交易所的日活数量。在过去大部分时间,TACU保持着相对低调的公关策略,主要深耕社区培育与机制设计,如今随着TACU交易所在行业宣传方面的发力、流量渠道进一步扩充,其平台价值大概率会获得进一步扩充。
 
综合而言,社区驱动型交易所正在成为交易所行业一大力量,它将社区化精神在交易所行业进行实践与扩散,虽然有经历挫折但也颇具亮点,并显示出茁壮的成长力量,也值得更多观察与关注。

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这是「链捕手」的第255期文章,
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